部分惠普设备用户在安装微软8月累积更新KB5121003时遭遇障碍，系统重启后会长时间停留在HP标志画面。

IT之家9月14日消息，据科技媒体NeoWin今日报道，有惠普用户反映无法顺利安装8月累积更新KB5121003，设备在重启后卡在HP标志界面无法继续。

一位名为Grady的用户于8月25日在微软社区发帖，称自己新购买的惠普笔记本（帖中未指明具体型号）无法完成该更新的安装。

帖子中描述的事件顺序如下：

  • 更新KB5121003成功下载，系统提示用户重启。
  • 重启后出现故障，设备卡在启动画面，仅显示惠普标志。
  • 用户长按电源键强制关机后再次尝试开机。
  • 系统先进行“诊断”，随后进入“修复”流程，最终撤销更新并回滚至此前版本。用户尝试过以下操作：
  • 运行了全部3个dism命令。
  • 完成系统恢复后，选择“使用Windows更新修复问题”选项。
  • 手动下载更新同样导致上述问题。

根据帖下评论，至少有超过20位用户反馈遇到相同情况。网友Rob表示，他的惠普OmniBook X Flip二合一14英寸笔记本电脑（型号14-KC0013DX / D31MHUA#ABA）也出现同样问题，该设备配备AMD Ryzen AI 5 430处理器、16GB内存、512GB固态硬盘、2K OLED触摸屏，运行Windows 11家庭版25H2系统。

Rob称，更新下载正常，重启后卡在惠普徽标界面，随后Windows自动进入修复模式并回滚更新，之后系统显示0x800f0845错误代码。